Herramientas útiles

Mi Actividad le permite realizar un seguimiento de su actividad con un panel visual de estadísticas, calendario de apuestas recientes y una representación gráfica del historial de su cuenta. Puede ver la actividad de su cuenta durante 7 días, 30- días o periodos de 12 meses.

Ganancias y Pérdidas

Tus ganancias totales menos la cantidad total de apuestas.

Depósitos Netos

Tu total de depósitos menos el total de retiros

Límites de Depósito

Limita la cantidad que puedes depositar en tu cuenta

Valor Apostado

Cantidades que has apostado durante un periodo determinado en tu cuenta

Para ayudar con los gastos de apuestas, Go Academy ES tiene una función importante que es el límite de depósito. El cliente puede ajustar el saldo en cualquier momento, aumentando o revisando el saldo de acuerdo con la cantidad de dinero disponible para realizar apuestas conscientemente en el sitio.

Ante cualquier cambio en el saldo de la cuenta, es necesario considerar que todo cambio para aumentar sus límites tiene una fecha límite para la efectividad en nuestro sistema y la disponibilidad de un nuevo cambio en el estado límite. Por lo tanto, es necesario esperar un período mínimo de 24 horas para una nueva solicitud. Los cambios para disminuir los límites se aplican en el mismo momento de la solicitud.

Resaltamos la importancia de depositar siempre cantidades que pueda pagar, nunca realizar depósitos por encima de su capacidad, nunca dejar de saldar una deuda personal para realizar apuestas . La plataforma es un momento de diversión y entretenimiento, sin estos sentimientos te recomendamos solicitar una Pausa de Juego o Autoexclusión.

Recordando que el límite es personal y Go Academy ES no interfiere en la decisión del cliente.

¿Te estás dando cuenta de que tus actividades de apuestas están afectando tu vida? La función 'Quiero tomarme un descanso' es la herramienta que permite al cliente tomarse un descanso de Go Academy ES durante un período elegido, que puede ser de 24 horas, 1 mes, 6 meses o 1 año. La cuenta se reactivará después del período elegido.

Durante este período, no será posible acceder a la cuenta. Todas las actividades anteriores, como apuestas, depósitos y retiros, permanecerán activas y se actualizarán normalmente, pero la información solo se podrá ver después de que termine el período seleccionado.

No se aceptarán nuevas cuentas que utilicen la información de otras personas, y si esto sucede, todas serán bloqueadas y el saldo restante se eliminará de la cuenta sin previo aviso.

IMPORTANTE: Este proceso es irreversible y una vez solicitada la pausa, la solicitud no podrá cancelarse.

Durante el proceso de pausa, Go Academy ES respetará la solicitud del cliente y eliminará sus datos de nuestra base de datos. Esto significa que no será posible recibir contenido promocional del equipo de marketing, incluidos correos electrónicos, SMS, notificaciones y cualquier otra comunicación una vez que se complete el proceso.

En cualquier caso, recomendamos que te des de baja de todos los canales de comunicación de Go Academy ES y sugerimos que bloquees el sitio de apuestas en tu computadora y/o teléfono inteligente (existen software y extensiones que pueden ayudarte con esto).

Después de solicitar la pausa, recomendamos buscar un centro de apoyo. Si prefieres, comunícate con nuestro centro de atención al cliente o directamente a través del correo electrónico [email protected]. Estamos disponibles para guiarte.

El cierre de la cuenta es una opción definitiva y no se podrá reactivar la cuenta después de la confirmación.

Este proceso se realiza borrando todos los datos del usuario dentro de la base de datos del sitio web de Go Academy ES, incluyendo: historial de depósitos, apuestas, saldo y sus premios vencidos.

Además, toda la información y documentos enviados durante el uso de la cuenta también serán eliminados.

Recomendamos verificar el Saldo de su Cuenta, las apuestas en curso en Mis Apuestas y su solicitud de Retiro, todo lo cual se perderá al cerrar la cuenta.

Si el cierre se debe a problemas con el control de apuestas, recomendamos que el cliente acuda a un centro de soporte. Si desea hablar sobre este tema, puede contactar con nuestro centro o contactar con nosotros por el correo exclusivo [email protected].